Listing cover image

Liz.cx Annonce vérifiée Annonce vérifiée

Ecoutez, analysez, agissez 🪄

Description

Liz, la plateforme de recueil et d'analyse des feedbacks clients qui révèle les émotions et les actions prioritaires pour améliorer votre CX et fidéliser

Liz.cx est la plateforme de recueil et d’analyse de la voix du client développée par Civiliz, société experte de l’écoute client depuis 15 ans.

Grâce à son IA sémantique et émotionnelle d’une grande finesse, Liz.cx permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées pour améliorer l’expérience de leurs clients et renforcer leur fidélité.

 

🚀 Fonctionnalités principales :

📊 Recueil de satisfaction & collecte de feedback

🧠 Analyse sémantique et émotionnelle

📈 Pilotage de l'expérience client

 

Points forts :

✓ Plus de 15 ans d'expertise sur l'écoute client et l'analyse des feedbacks
Une connaissance approfondie des verbatims clients et des enjeux métiers, acquise sur le terrain.

⚡ Une analyse temps réel des verbatims d'une grande finesse
Notre IA sémantique, adaptée à votre secteur, détecte finement les émotions et restitue les ressentis en continu.

🎯 Une exploitation des résultats orientée vers l'action
Priorisation claire des sujets, signaux faibles détectés, datavisualisations puissantes pour passer à l'action.

🔗 Une offre modulaire qui s'intègre à vos outils
Connexion à vos sources de feedback, intégration de vos données, restitution dans Liz ou dans votre SI.

 

Video de présentation
A propos de l'entreprise
  • Ancienneté de l'entreprise
    15
  • CEO
    Marion Blanc
Poser une question

    • Sandra
      avril 11, 2025 à 2:29 pm

      Nous collaborons avec Liz depuis maintenant plus d’un an dans le cadre de l’analyse des feedbacks de nos utilisateurs et notre expérience est très positive.

      La plateforme est intuitive et l’accompagnement de l’équipe est à la fois expert et humain. Liz nous permet d’aller au delà d’une simple collecte d’avis grâce à une analyse poussée à la fois sémantique et émotionnelle des commentaires. Cela nous aide à mieux comprendre les ressentis, les points irritants et de valoriser ce qui fonctionne bien auprès des différentes équipes de l’entreprise. Un vrai levier qui nous aide à porter la voix de nos utilisateurs.

      • Delugeard Clélia
        mai 20, 2025 à 2:35 pm

        Un grand merci pour ton retour Sandra🙏
        C’est un vrai plaisir de collaborer avec Citygo et de voir que notre plateforme Liz et notre accompagnement vous apportent une réelle valeur. Merci pour votre confiance, on est ravis de porter la voix de vos utilisateurs à vos côtés ! 🚀

    • Micka
      avril 23, 2025 à 8:15 am

      Nous collaborons avec Liz depuis plusieurs mois et cette solution s’est rapidement imposée comme un véritable atout dans notre stratégie d’écoute client.
      La plateforme est ergonomique et l’équipe, très à l’écoute, nous accompagne avec expertise et bienveillance. Grâce à l’analyse sémantique et émotionnelle des verbatims, nous parvenons à mieux cerner les irritants, à détecter les signaux faibles et à valoriser les éléments positifs auprès des équipes internes.
      Liz nous permet ainsi de structurer et diffuser la voix de nos utilisateurs de manière claire et impactante.

      • Delugeard Clélia
        mai 20, 2025 à 2:38 pm

        Merci beaucoup pour ton avis enthousiaste Micka 🙏
        On est vraiment heureux de voir que Liz vous aide à mieux comprendre vos utilisateurs et à faire passer leur voix en interne. Un vrai plaisir de travailler avec vous. Merci pour votre confiance ! 🙌

    Ajouter un avis

    Laisser un commentaire ·

    Les fonctionnalités de la solution

    Liz est une plateforme SAAS construite autour d’une IA spécialisée dans l’analyse des verbatims de l’expérience client.

    Elle comprend 6 modules qui peuvent être utilisés conjointement ou indépendamment les uns des autres, pour s’intégrer au mieux à vos outils existants :

    1. Sourcing multicanal (avis en ligne, enquêtes, conversations…)
    2. Outils d’écoute (bornes, QR code, liens de feedback…)
    3. Analyse sémantique et émotionnelle des verbatim
    4. Détection d’insights
    5. Pilotage opérationnel CX
    6. Aide à la décision
    Tarification de base :
    • Prix de départ
      POC possible pour moins de 5000€
    • Fourchette de prix (de X€ à Y€)
      POC à partir de 5 000€
    Conditions :
    • Nombre minimum d'utilisateurs
      1
    A propos de nous

    Liz est la plateforme d’expérience client créée par Civiliz. C’est une solution innovante et modulaire qui permet de collecter, analyser et traiter les avis et verbatims clients pour prendre les bonnes décisions et améliorer l’expérience client.

    Liz est issue de plus de 10 ans d’exploitation des applications d’écoute client Civiliz et Civiliz Pro, de 5 ans de R&D en analyse sémantique et émotionnelle, et de la volonté d’élargir ces analyses à toutes les sources de données clients.

    Nos clients utilisent Liz et ses capacités uniques d'intelligence sémantique pour éclairer leurs décisions, identifier les signaux faibles et leviers émotionnels, améliorer leurs KPI et diffuser la culture client à tous les niveaux.

     

    Poser une question

    Erreur : Formulaire de contact non trouvé !

    Indicateurs clés
    • Nombre de collaborateurs
      15

    Recherche intelligente

    Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez grâce aux filtres, essayez notre recherche intelligente