PRÉAMBULE
La présente Politique de Confidentialité détaille la façon dont CX Advisor SARL traite vos données personnelles lors de votre utilisation professionnelle de notre plateforme (www.cxadvisor.fr et ses sous-domaines) et des communications associées.
CX Advisor agit en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD.
1. DÉFINITIONS
- Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable
- Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles
- Responsable du traitement : CX Advisor SARL
- Sous-traitant : prestataire traitant des données personnelles pour le compte de CX Advisor
- RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679
2. DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Catégories de données collectées
Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données :
- Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Fonction et entreprise
- Données professionnelles
- Historique des produits consultés
- Avis et évaluations publiés
- Interactions avec la plateforme
- Données techniques
- Adresse IP
- Cookies
- Données de navigation
2.2 Sources des données
Nous collectons vos données via :
- Vos interactions directes avec notre plateforme
- Nos cookies et technologies similaires
- Nos partenaires professionnels autorisés
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
3.1 Exécution du contrat
- Gestion de votre compte utilisateur
- Fourniture des services de comparaison
- Support client
Base légale : Exécution du contrat
3.2 Intérêts légitimes
- Amélioration de nos services
- Analyses statistiques
- Prévention de la fraude
Base légale : Intérêt légitime
3.3 Obligations légales
- Conservation des factures
- Réponse aux requêtes légales
- Sécurité des données
Base légale : Obligation légale
3.4 Consentement
- Envoi de newsletters
- Marketing personnalisé
- Cookies non essentiels
Base légale : Consentement
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
4.1 Destinataires internes
- Notre équipe commerciale
- Notre service client
- Nos équipes techniques
4.2 Sous-traitants
- Hébergeurs de données
- Outils d’analyse
- Services de paiement
4.3 Partenaires commerciaux
Uniquement avec votre consentement pour :
- Éditeurs de logiciels évalués
- Intégrateurs certifiés
5. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de compte : Durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement des données
- Contrôle des accès
- Sauvegardes régulières
- Audits de sécurité
7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO : hello@cxadvisor.fr
8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Nous pouvons transférer vos données hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation
- Des garanties appropriées sont mises en place (Clauses Contractuelles Types)
9. COOKIES ET TRACEURS
Notre politique relative aux cookies est détaillée dans un document séparé accessible via notre plateforme.
10. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications prennent effet dès leur publication.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
11. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
DPO (Délégué à la Protection des Données)
Marine Deck
CX Advisor SARL
330 Avenue de Fabron
06200 Nice
Email : hello@cxadvisor.fr
Autorité de contrôle
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
