Pour les équipes CX ambitieuses, qui cherchent à automatiser l'analyse des feedbacks et à maximiser leur impact, Feedier est l'assistant CX qui révolutionne la gestion de l’expérience client.
Contrairement aux outils standards de VoC, Feedier centralise et unifie 100% des données CX issues des enquêtes, tickets support, e-réputation, réseaux sociaux, etc. Grâce à l’IA, il automatise l'analyse et identifie en temps réel les irritants qui impactent l’expérience client.
👉 Détection automatique des irritants : analyse sémantique et détection des anomalies en temps réel, sans effort manuel.
👉 Automatisation du reporting 24/7 : Feedier génère en quelques secondes des rapports CX intelligents pour les C-levels.
👉 Priorisation des actions : l’IA Eureka transforme les insights en plans d’actions concrets et mesurables.
👉 Mesure de l’impact des initiatives CX : quantification des améliorations apportées pour démontrer leur valeur et piloter les priorités stratégiques.
Avec Feedier, les équipes CX ne collectent plus seulement des feedbacks, elles orchestrent une amélioration continue et mesurent l’impact réel de leurs actions sur l’expérience client.
Feedier accompagne ETI, filiales de grands groupes et institutions publiques dans des secteurs variés : retail, finance, santé, éducation, industrie, énergie et services publics. En plaçant la Voix du Client au cœur des stratégies CX, nos clients collectent, analysent et transforment chaque feedback en levier stratégique pour des expériences durables et mémorables.
Fondée en 2020, Feedier transforme les retours d’expérience en levier stratégique. Notre plateforme d’intelligence client centralise les données, analyse les feedbacks via l’IA et génère des actions concrètes en temps réel. Avec des insights exploitables, des workflows optimisés et une sécurité ISO 27001, Feedier fait de l’écoute client un moteur de transformation stratégique.
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