La plateforme qui transforme chaque avis en levier de croissance

Custplace centralise, analyse et diffuse l’ensemble des avis clients et salariés pour offrir aux marques une maîtrise totale de leur e‑réputation et de leur visibilité locale. Certifiée NF Service, la plateforme unifie plus de 100 sources d’avis, automatise la modération via l’IA (Inbox IA©) et synchronise les informations magasins sur Google, Apple Plans, PagesJaunes, GPS et réseaux sociaux.

Résultat : une présence locale optimisée, une satisfaction mesurée en continu et une image de marque cohérente sur tous les points de contact.

Les fonctionnalités clés qui font la différence

Custplace propose un ensemble complet d’outils pour piloter réputation, visibilité et expérience client :

• Review Management : centralisation + modération IA, réponses automatisées, analyse de sentiment.
• Presence Management : mise à jour automatique des fiches locales sur moteurs, annuaires, GPS et réseaux sociaux.
• Feedback Management : enquêtes, NPS, analyse verbatim, rapports détaillés.
• Brand Management : multidiffusion d’avis via Reviewbox© (Google, Apple Plans, PagesJaunes, Custplace…).
• Competitive Intelligence : analyse concurrentielle locale, régionale et nationale.

Les bénéfices métier mesurables

En unifiant réputation, visibilité et feedback, Custplace génère des gains directs sur le trafic, la conversion et la satisfaction.

• +30 % de trafic en magasin grâce à une présence locale optimisée.
• +40 % de demandes de RDV via une meilleure visibilité et des avis certifiés.
• 96 % de satisfaction client mesurée en continu.
• +6 % de chiffre d’affaires et +80 % de conversion e‑commerce grâce à la preuve sociale.

Ces performances sont renforcées par l’accompagnement dédié (CSM + Directeur de projet) pour les réseaux multi‑sites.