Raisetalk équipe des centres de contact internalisés et externalisés, de quelques dizaines à plusieurs centaines de conseillers, en France et à l’international.

Secteurs couverts : télécommunications, énergie, services financiers, assistance et assurance, outsourceurs de la relation client (BPO).

Ce qu’ils en font

• Un opérateur télécom B2B a remplacé l’écoute par échantillonnage par une évaluation de 100 % de ses conversations, soit [15 000] par mois, et déploie aujourd’hui des alertes routées vers ses managers par niveau de criticité.
• Un outsourceur multilingue évalue les conversations de ses équipes en [7] langues avec les mêmes critères, pour un pilotage qualité homogène quel que soit le pays.
• Un acteur de l’énergie utilise Raisetalk pour sécuriser la conformité de son discours commercial et détecter les signaux d’attrition avant la résiliation.

Pourquoi ils nous choisissent

• Mise en production en quelques jours, sans projet d’intégration lourd
• Facturation à l’usage, sans investissement initial
• Hébergement européen, anonymisation des données personnelles, conformité RGPD
• Une équipe fondatrice issue du quality monitoring, qui parle le langage des opérations