Zapio est une plateforme innovante, propulsée par l'IA, qui facilite la collecte multicanale des feedbacks client (WhatsApp conversationnel, SMS conversationnel, Web forms) ainsi que les avis en ligne, les données de réseaux sociaux et les conversations de support (chat, emails, appels). Elle analyse ces données en temps réel grâce au traitement du langage naturel (NLP) afin d'en extraire des insights immédiatement actionnables. Zapio permet ainsi aux entreprises de boucler efficacement la boucle client, d'équiper les équipes terrain avec l'app mobile FieldForce by Zapio, et d'agir rapidement pour améliorer l'expérience client.