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Feedier Annonce vérifiée Annonce vérifiée

Vos outils collectent. Feedier comprend.

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Description

Feedier est la plateforme d'Intelligence Client pour les organisations complexes : multi-filiales, multi-marchés, multi-canaux.

Elle centralise les retours clients depuis 30+ sources (enquêtes, tickets, avis en ligne, réseaux sociaux, verbatims CRC...), les analyse en continu par l'IA, et transforme ce volume en intelligence fiable et immédiatement actionnable.

Fini les semaines à consolider des données à la main. Feedier automatise l'intégralité du workflow d'analyse, de bout en bout.

Ce que Feedier fait concrètement :

  • Centralisation multi-sources : connexion aux silos existants, ingestion automatique des données
  • Analyse sémantique : détection en temps réel des irritants, signaux faibles et anomalies dans les verbatims
  • "Demander à Feedier" : explorez causes racines et tendances en interrogeant directement la plateforme, Feedier a la réponse à tout.
  • Reporting intelligent : rapports générés automatiquement, prêts pour les Ops et les C-levels
  • Plans d'action IA : irritants transformés en actions concrètes, structurées et priorisées par impact
  • Mesure d'impact : suivi dans le temps, pilotage orienté preuves et P&L

 

Résultats observés chez nos clients :

  • 96% de temps gagné sur l'analyse des retours clients
  • 200 heures économisées par trimestre sur le reporting
  • Détection précoce des irritants critiques et réduction du churn
  • Priorisation des actions basée sur l'impact business, pas sur l'intuition

Feedier ne remplace pas vos outils de collecte. Il est la couche d'intelligence au-dessus : là où Qualtrics, Medallia ou vos formulaires internes produisent des données, Feedier produit des décisions.

Conformité RGPD. Certifié ISO 27001. SOC 2. Infrastructure européenne.

Video de présentation
Ressources
Analyser les verbatims client à l\'ère de l\'IA

Ce guide pratique vous apprend à analyser vos verbatims clients à l\'ère de l\'IA. En quelques étapes concrètes, vous identifiez les irritants majeurs, détectez les signaux faibles et générez un plan d\'action structuré. Une ressource co-construite avec l\'AFRC et Hub France IA, inspirée de la méthodologie Feedier.

Télécharger le guide
Vos feedbacks clients, transformés en plan d\'action

Un mini-outil co-construit avec CX Advisor pour transformer vos verbatims clients en plan d\'action priorisé. Importez jusqu\'à 250 feedbacks en CSV ou Excel, et l\'IA identifie les irritants récurrents, détecte les signaux faibles et génère les actions à plus fort impact en moins de deux minutes. Sans inscription, sans configuration. Propulsé par Feedier.

Essayez notre outil
La Voix du Client en 2026 : de l’observation passive à l’exécution agentique

Le sondage post-mortem est devenu un risque opérationnel. En 2026, piloter sur des données déclaratives équivaut à naviguer à vue. Au programme : CX agentique, intelligence vocale, analyse causale par les LLM et automatisation prescriptive pour faire de la donnée client un levier de croissance réel.

Téléchargez notre guide
Feedier 4.8 : toutes les nouveautés

Nos ingénieurs ont travaillé sans relâche pour vous proposer une toute nouvelle version du module de rapports qui devient magnifiquement incroyable, mais aussi, \"Demander à Feedier\" c\'est la suite logique du système auquel vous pouvez demander ce que vous voulez sur vos données clients. Demandez à Feedier, il vous répond avec des graphiques, des tableaux, des courbes, des réponses enrichies et basées sur vos centaines de milliers de verbatims.

Voir la vidéo
Notre podcast Transformation Heroes avec Marine Deck

Marine Deck est l\'une des voix les plus influentes de la CX en France. Dans cet épisode de Transformation Heroes, elle revient sans filtre sur ce qu\'est réellement l\'expérience client, l\'illusion du customer centricity, et ce que l\'IA change concrètement pour les professionnels du métier. Moins d\'exécution, plus de leadership.

Regardez notre épisode avec Marine
Démo
A propos de l'entreprise
  • Ancienneté de l'entreprise
    2020
  • Nombre de clients actifs
    +50 clients
  • CEO
    François Forest
  • Investissement R&D
    Equipe R&D dédiée
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    Video
    Les fonctionnalités de la solution
    • Centralisation end-to-end de la Voix du Client : enquêtes, tickets, avis, verbatims CRC, réseaux sociaux, données internes
    • Connexion aux silos existants via connecteurs natifs et API, ingestion automatique des données
    • Analyse sémantique IA : détection des irritants, signaux faibles et anomalies à grande échelle
    • Enrichissement et croisement avec les données métier pour contextualiser les insights
    • Demander à Feedier : explorez causes racines et tendances en posant vos questions directement à la plateforme
    • Génération de rapports intelligents, prêts à partager aux équipes opérationnelles et aux comités de direction
    • Génération automatique de plans d'action structurés et priorisés par impact
    • Mesure de l'impact dans le temps via les Intelligence Records : historisation et suivi des décisions
    • Workflow d'analyse optimisé de bout en bout, réduction drastique du temps-to-value
    • Plateforme AI-native sécurisée, adaptée aux environnements complexes et réglementés (RGPD, ISO 27001, SOC 2)
    • Modèle tarifaire orienté valeur créée, non basé sur le nombre de sièges ou le volume de données ingérées
    Conditions :
    • Facturation (mensuelle/annuelle/autre)
      Facturation annuelle
    Informations complémentaires :
    • Période d'essai gratuite
      Peut être disponible sur demande.
    • Offre découverte
      Oui
    • Demo gratuite
      Oui, disponible ici : https://feedier.ai/fr/demo/?utm_source=cxadvisor
    A propos de nos clients

    Feedier accompagne des organisations complexes en France et en Europe : grands groupes, ETI et filiales multi-pays opérant dans des environnements multi-sources et multi-équipes.

    Secteurs représentés : énergie, services financiers, assurance, immobilier, transport, logistique et loisirs.

    Nos clients partagent une même réalité : des retours clients dispersés sur 10, 20, 30 sources différentes, des processus d'analyse encore largement manuels, et une direction générale qui demande des preuves chiffrées de l'impact CX sur le business. Feedier s'intègre à leurs systèmes existants, centralise les signaux, fiabilise l'analyse et produit l'intelligence dont leurs décideurs ont besoin.

    Nos interlocuteurs principaux : CCO, Directeurs CX, Responsables Expérience Client, Chefs de projet VoC et équipes Qualité. Des profils dont le mandat est stratégique et dont la crédibilité interne dépend de leur capacité à prouver l'impact de leurs programmes.

    Analyser les verbatims client à l\'ère de l\'IA

    Ce guide pratique vous apprend à analyser vos verbatims clients à l\'ère de l\'IA. En quelques étapes concrètes, vous identifiez les irritants majeurs, détectez les signaux faibles et générez un plan d\'action structuré. Une ressource co-construite avec l\'AFRC et Hub France IA, inspirée de la méthodologie Feedier.

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    Un mini-outil co-construit avec CX Advisor pour transformer vos verbatims clients en plan d\'action priorisé. Importez jusqu\'à 250 feedbacks en CSV ou Excel, et l\'IA identifie les irritants récurrents, détecte les signaux faibles et génère les actions à plus fort impact en moins de deux minutes. Sans inscription, sans configuration. Propulsé par Feedier.

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    Nos ingénieurs ont travaillé sans relâche pour vous proposer une toute nouvelle version du module de rapports qui devient magnifiquement incroyable, mais aussi, \"Demander à Feedier\" c\'est la suite logique du système auquel vous pouvez demander ce que vous voulez sur vos données clients. Demandez à Feedier, il vous répond avec des graphiques, des tableaux, des courbes, des réponses enrichies et basées sur vos centaines de milliers de verbatims.

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    A propos de nous

    Fondée en 2020 à Lille, Feedier est une entreprise française spécialisée dans l'Intelligence Client et l'analyse des retours clients à grande échelle.

    La plateforme s'adresse aux organisations complexes : ETI, grands groupes et filiales multi-pays qui gèrent des volumes importants de feedback depuis des sources multiples (enquêtes, avis, tickets, verbatims CRC, réseaux sociaux...).

    Feedier centralise ces données depuis 30+ sources, les analyse en continu par l'IA, et produit une intelligence fiable, directement exploitable par les équipes CX, Qualité, Opérations et les directions générales.

    Cas d'usage couverts : analyse sémantique des verbatims, détection des irritants, génération de rapports automatisés, plans d'action priorisés par impact, mesure de l'impact financier des frictions clients.

    Conformité RGPD. Certifié ISO 27001. SOC 2. Infrastructure hébergée en Europe.

    Feedier se développe en France et en Europe, avec une équipe réunissant expertise produit, IA, delivery et go-to-market.

    Réseaux sociaux
    Indicateurs clés
    • Investissement R&D
      Equipe R&D dédiée

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