Glanceable est un éditeur de solutions d’analyse de la Voix du Client (VoC) fondé pour aider les organisations à structurer, comprendre et exploiter leurs retours clients à grande échelle. Face à la multiplication des canaux de feedback et à la nécessité d’aligner les équipes autour des priorités clients, l’entreprise propose une plateforme d’intelligence artificielle innovante capable de centraliser, anonymiser et analyser des données textuelles et audio issues de sources internes (NPS, enquêtes, verbatims CRM) et externes (avis en ligne, réseaux sociaux, etc.) afin d’extraire des insights actionnables.  

La solution, commercialisée depuis 2023 après trois années de R&D, se caractérise par une interface intuitive, des capacités d’intégration à des systèmes multiples et des résultats exploitables directement dans les processus métier. La démarche de Glanceable s’inscrit dans une logique omnicanale et pilotée par les données, permettant de remettre l’écoute du client au centre des stratégies d’expérience client.  

Glanceable collabore avec des organisations de secteurs variés, notamment le retail, l’automobile, la santé et les services publics, et est utilisée pour identifier rapidement les points d’amélioration, automatiser l’analyse des retours et soutenir les plans d’action.