VOCALCOM Annonce vérifiée

Editeur de solutions d'engagement client omnicanal, Vocalcom capitalise sur 30 ans d'expertise et une présence internationale dans 47 pays. Notre célèbre solution Hermes360, traite les interactions entrantes et sortantes; elle aide les grandes marques et les outsourceurs dans la gestion de leur service client, de leurs campagnes de vente, de télémarketing et recouvrement.

La technologie de l'IA intégrée dans notre solution de Contact Center, optimise les étapes clés de la relation client : anticipation (traitement prédictif), analyse des conversations, automatisation des interactions les plus simples et assistance aux agents.

Grâce à cette technologie, nous permettons aux entreprises de créer des parcours clients différenciés, personnalisés, conformes aux différentes réglementations, en sélectionnant, pour chaque interaction, la combinaison de canaux préférée, numérique et voix, le meilleur moment, à des fins pertinentes, créant ainsi l'adhésion du client final : gage de performance et d'optimisation des coûts pour les centres de contact.