Ino CX : la plateforme cloud omnicanale qui fluidifie chaque interaction

Ino CX est une solution SaaS 100 % cloud conçue pour les centres de contact qui souhaitent offrir une expérience client fluide, cohérente et performante. Flexible et ouverte, elle s’intègre facilement à votre écosystème grâce à ses API et connecteurs natifs (Salesforce, Chrome, etc.).

Développée en France et hébergée en Europe, elle garantit performance, conformité et sécurité tout en intégrant des fonctionnalités avancées basées sur l’IA.

Une gestion unifiée de tous vos canaux

Ino CX centralise l’ensemble de vos interactions dans une interface unique :

• Voix, email, chat, réseaux sociaux, SMS gérés depuis un même espace.
• Routage intelligent et distribution omnicanale.
• Automatisation & IA pour accélérer les réponses et réduire les frictions.
• Intégrations natives avec vos outils métier pour un workflow fluide.
• Supervision en temps réel et pilotage complet de l’activité.

Une expérience client et agent plus simple, plus efficace

Adoptée par des entreprises comme ENI, Alan, O2 Care Services, Arkea Financial Services ou Securitas, Ino CX modernise la relation client en éliminant les silos et en fluidifiant chaque étape du parcours. Les équipes gagnent en efficacité, les clients en satisfaction.

Bénéfices clés :

• Expérience omnicanale sans rupture
• Productivité renforcée grâce à l’automatisation et à l’IA
• Intégration rapide dans votre environnement existant
• Plateforme fiable, sécurisée et conforme aux standards européens

Ino CX transforme votre centre de contact en un dispositif omnicanal agile, performant et orienté expérience client. Optimisez la gestion de vos demandes et offrez une expérience fluide à vos clients grâce à un logiciel de service client performant et adapté à vos enjeux.