Goodays est la plateforme d’expérience client la plus complète du marché, conçue pour aider les entreprises à transformer la voix du client en levier de performance.

Grâce à l’intégration de l’IA générative, Goodays permet de mesurer l’expérience client sur l’ensemble du parcours, d’activer les bonnes actions au bon moment et d’améliorer en continu le NPS et la performance opérationnelle.

Une approche fondée sur trois leviers clés

Goodays s’appuie sur une méthodologie éprouvée, articulée autour de trois leviers complémentaires :

1. Écoute omnicanale Collecte et analyse de la voix du client sur tous les points de contact — physiques et digitaux — pour une vision unifiée de l’expérience client.
2. Engagement conversationnel Chaque retour client devient une opportunité d’interaction directe et actionnable avec le point de vente, mobilisant les équipes terrain dans une démarche d’amélioration continue.
3. Actionnabilité pilotée par l’IA Grâce à Goodays Insight, l’IA identifie les forces et faiblesses, priorise les investissements et mesure l’impact des actions à travers une analyse fine et contextualisée des feedbacks clients.

Une solution pensée pour les entreprises en réseau

Adoptée par plus de 150 entreprises dans le monde, Goodays s’adresse aux organisations multi-sites qui souhaitent renforcer la proximité client, harmoniser leurs standards de service et fidéliser durablement.

Secteurs d’excellence

• Retail & Grande distribution : amélioration de l’expérience en magasin et en ligne.
• Restauration : gestion de la satisfaction client en temps réel.
• Banque & Assurance : optimisation de l’engagement sur les parcours digitaux et physiques.
• Bricolage, matériaux & optique : renforcement de la relation client et des standards de service.