Notre solution de Feedback Management SatisFactory permet d'améliorer l'expérience vécue par vos clients.

Centralisez et analysez les feedbacks clients issus de différentes sources :

• Enquêtes de satisfaction (formulaires, SMS, SVI...)
• Avis clients (Google, TrustPilot, sites sectoriels...)
• Enregistrements des appels au service client (Speech-to-Text, quality monitoring)

Avec l'analyse sémantique et l'IA, vous identifiez rapidement les irritants clients et les sources d'insatisfaction majeures. Vous pouvez prendre vos décisions stratégiques en vous appuyant sur les analyses et les indicateurs clés de notre solution avec confiance.

Notre solution SaaS est certifiée ISO 27001 et vos données sont hébergées en France, vous assurant une protection des données optimale.