Q°emotion : comprenez vraiment ce que ressentent vos clients

Q°emotion transforme les milliers de feedbacks non structurés en décisions claires et actionnables.

Notre plateforme SaaS analyse automatiquement tous types de verbatims (avis en ligne, enquêtes, emails, chats, messages) pour extraire les émotions dominantes, les irritants, les leviers de satisfaction et les insights opérationnels qui font évoluer l’expérience client.

Ce qui nous rend uniques

• Détection multi‑émotionnelle basée sur 6 émotions primaires pour dépasser le simple positif/négatif.
• Analyse sémantique & émotionnelle fine qui capte ton, ponctuation et intensité.
• Rapports automatiques générés par l’IA pour piloter un plan d’action émotionnel.
• Traitement à grande échelle de tous vos canaux de feedback, en continu.
• Export d’insights opérationnels pour alimenter vos roadmaps produit, parcours et formation.

Pourquoi nous consulter ?

Q°emotion vous aide à voir l’émotion derrière chaque mot, à prioriser les actions et à mesurer l’impact des changements. Les équipes CX, produit et opérationnelles disposent d’un tableau de bord clair pour passer de l’écoute à l’amélioration continue.

Bénéfices clés :

• Priorisation rapide des irritants à corriger
• Amélioration mesurable de la satisfaction client
• Décisions produit guidées par les émotions réelles des utilisateurs
• Diffusion simple et sécurisée des insights à toute l’organisation

Q°emotion rend l’émotion exploitable : comprenez, priorisez et agissez pour créer des parcours clients plus humains et plus performants.