L’IA qui transforme vos feedbacks en décisions

Caplena est une plateforme d’analyse de feedback alimentée par l’intelligence artificielle, pensée pour les marques et les agences d’études. Elle combine réponses ouvertes et variables quantitatives pour révéler des insights exploitables et accélérer la prise de décision.

Construite autour d’IA propriétaire (LLM, NLP) et d’un workflow transparent, elle atteint une précision de niveau humain tout en réduisant jusqu’à 95% le temps passé à coder manuellement les commentaires.

Fonctionnalités clés

Caplena combine analyse automatique, contrôle expert et diffusion des insights.

• Importation simple de données issues d’enquêtes, CRM et sources externes.
• Analyse textuelle avancée : thèmes, sentiments, priorisation MECE.
• Intégrations avec outils d’études et plateformes tierces pour automatiser les flux.
• Tableaux de bord interactifs et personnalisables pour partager résultats et explorer les données.
• Workflow analyste‑in‑the‑loop pour valider et affiner les modèles.

Bénéfices métier et crédibilité

Basée à Zurich et fondée par Maurice Gonzenbach et Pascal de Buren (printemps 2018), Caplena a traité >50 millions de réponses textuelles et sert +200 clients dans le monde.

Caplena permet aux équipes de passer de données brutes à décisions : priorisation des leviers d’amélioration, rapports partagés et exploration par non‑experts.

Bénéfices clés : gain de temps, meilleure qualité d’insights, adoption transverse dans l’organisation. Des marques internationales (ex. DHL, Lufthansa) utilisent Caplena pour industrialiser l’analyse qualitative.