La plateforme de communication cloud ouverte pour vos produits et services

Wazo est une plateforme de communication cloud ouverte, souveraine et programmable, conçue pour permettre aux opérateurs, MSP, intégrateurs et entreprises de créer leurs propres services UCaaS et solutions de relation client.

Basée sur une architecture open source et API‑first, optimisez la gestion de vos demandes et offrez une expérience fluide à vos clients grâce à un logiciel de service client performant et adapté à vos enjeux.

Les briques essentielles de Wazo

• UCaaS complet : téléphonie VoIP, softphone WebRTC, vidéo, chat, présence, convergence fixe‑mobile, intégrations Microsoft 365 et Google Workspace.
• IPBX avancé : numérotation, routage intelligent, files d’attente, groupes d’appels, supervision, statistiques et pilotage en temps réel.
• Centre de contacts : postes opérateurs, gestion des agents (login/pause), files interactives, reporting opérationnel.
• Wazo Platform (CPaaS) : plus de 450 APIs pour piloter appels, visio, messagerie, configuration, provisioning et analytics, permettant de créer des expériences de communication sur‑mesure.

Les bénéfices pour les acteurs télécoms et les entreprises

Wazo offre une maîtrise totale de la chaîne de communication et permet de construire des services différenciants :

• Différenciation d’offre : création rapide de solutions UCaaS verticalisées ou adaptées à des réseaux de revendeurs.
• Intégration profonde au SI : APIs, webhooks et SDK pour connecter la communication aux outils métiers.
• Souveraineté et conformité : choix de l’hébergement, contrôle des données, déploiement cloud ou on‑premise.
• Expérience collaborateur modernisée : application unifiée (web, desktop, mobile) pensée pour la mobilité et le télétravail.

Wazo devient ainsi le socle programmable des communications unifiées pour les fournisseurs de services et les entreprises qui veulent bâtir des expériences robustes, personnalisées et souveraines.