ToumAI développe HolistiCX, une plateforme voice AI et CX analytics conçue pour les langues régionales, les dialectes locaux et les accents sous-représentés par les solutions globales.

Nos solutions couvrent l'ensemble de la chaîne vocale :

• Voicebots & agents vocaux IA : Afrique et Moyen Orient, Europe de l'est, Catalan, Flamand, Québecois...
• Quality Monitoring intelligent (QMS/AnalytiCX) : scoring automatique, détection des non-conformités, feedback agent, recommandations formations & Gen-AI pour questionner directement vos données
• Speech Analytics : transcription multilingue, analyse des sentiments & émotions, catégorisation des motifs de contact, identifications des tendances et risques.
• Intégration CCaaS & Whatsapp: : CX 360 fini les silos

Notre différenciateur : une architecture Data Privacy Vault souveraine et une expertise unique sur les langues et accents là où les grands acteurs ne couvrent pas.

Nous accompagnons centres de contact, banques, opérateurs télécom et BPO en Afrique, Méditerranée et Europe — avec des ROI mesurables dès le PoC.

Partenariats & certifications : Microsoft ISV, Azure Marketplace, Visa Accelerator, Orange Ventures, GSMA Fund.