AGO aide les boîtes B2B et SaaS à réduire massivement leur volume de tickets au support client.
Nous sommes un layer conversationnel qui s’intègre directement dans le produit de nos clients via notre SDK, pour aider l’utilisateur au bon moment avant même qu’il pense à créer un ticket. Quand l'IA ne peut répondre, nous transférons la demande à votre outil de ticketing (Zendesk, ..)

Côté résultats : chez Mirakl, on a réduit de plus de 50% le volume de tickets, et 96% des conversations sont gérées uniquement par l’IA, sans intervention humaine.

Ce qui nous différencie, c’est aussi qu’on ne vend pas juste un outil en self-service. On fonctionne aussi en mode Forward Deployed Engineer : un de nos ingénieurs travaille directement avec l’équipe du client pour construire, intégrer et améliorer en continue l’agent dans leur produit et leur contexte réel. Résultat, nos clients obtiennent un système qui marche vraiment en production et leurs clients sont ravis.