Une plateforme IA unifiée pour transformer l’expérience client

Intelligent Together est la plateforme multi‑LLM et multi‑cloud d’Orange Business dédiée au déploiement, à la gestion et à l’évolution d’agents conversationnels dans votre centre de contact. Elle aide les organisations à offrir des expériences client et collaborateur plus fluides, tout en garantissant sécurité, souveraineté, réversibilité et excellence opérationnelle. Conçue pour absorber les évolutions rapides de l’IA, elle s’intègre dans les environnements existants pour plus de performance et de maîtrise des coûts.

Les capacités clés 

Intelligent Together fournit un socle complet pour industrialiser l’IA conversationnelle :

• Agents conversationnels multicanaux
• Routage intelligent des interactions
• Analyse des appels et insights opérationnels
• Assistance temps réel aux agents
• Transcription & enregistrement des conversations
• Recherche d’information instantanée dans les bases internes

Ces briques permettent d’automatiser, d’augmenter les équipes et d’améliorer la qualité de service à grande échelle.

Une solution souveraine, modulaire et pensée pour durer

La plateforme combine flexibilité, expertise et intégration native de la voix, des modèles de langage français certifiés avec des services professionnels de bout en bout. Elle s’appuie sur son écosystème d’innovation qui respecte les exigences locales (RGPD, AI Act) et propose aux entreprises une IA fiable, évolutive et adaptée aux enjeux métiers.