Sourdline Développement : Rendre votre service client réellement accessible

Sourdline Développement est une plateforme d’accessibilité téléphonique et un centre de contact spécialisé pour les personnes sourdes et malentendantes.

Elle permet aux entreprises et aux collectivités de rendre leurs services joignables en LSF (Langue des Signes Française), LPC (Langue Parlée Complétée) et tchat écrit adapté, directement depuis leurs sites web ou espaces clients.

L’objectif : offrir un parcours simple, fluide et digne à un public longtemps exclu des canaux traditionnels.

Une plateforme d’accessibilité complète et intégrée

Sourdline combine une technologie de visiocommunication fiable avec une équipe de conseillers spécialisés pour assurer l’interface entre vos usagers sourds et vos services internes.

Intégration simple dans vos parcours

• Accès via un bouton ou une page dédiée intégrée à votre site ou portail client.
• Possibilité de sous‑domaine personnalisé pour une expérience totalement cohérente avec votre marque.

Conseillers experts LSF/LPC

• Mise en relation par webcam avec des conseillers maîtrisant la LSF et la LPC.
• Tchat écrit adapté pour les personnes préférant l’écrit ou ayant un niveau de langue spécifique.

Gestion complète des demandes

• Informations, démarches administratives, SAV, prise de rendez‑vous, suivi de dossiers.
• Transmission fluide vers vos équipes internes

Amplitude horaire contractualisée

• Plages horaires définies selon vos besoins
• Service en marque blanche, totalement intégré à votre identité.

Un partenaire clé pour les grandes marques

Sourdline Développement accompagne de nombreuses entreprises, collectivités et bailleurs sociaux souhaitant rendre leurs services vraiment accessibles et bâtir une relation client inclusive et exemplaire.

L’accessibilité devient un engagement concret, visible et mesurable. Vous renforcez votre image d’acteur responsable auprès de vos clients.