L’IA explicable pour automatiser les flux critiques de messages entrants

Miralia (ex-Golem.ai) est une deeptech française spécialisée dans le traitement intelligent et automatisé des messages entrants (emails, courriers numérisés, formulaires, messages back-office) dans des environnements à forte exigence réglementaire comme la banque, l’assurance, les services financiers et le secteur public.

Des décisions automatisées, fiables et interprétables

Sa technologie propriétaire d’IA neuro-symbolique combine compréhension fine du langage naturel, logique métier et transparence algorithmique. Elle permet de :

• Lire et analyser les messages entrants,
• Identifier les intentions, pièces jointes et données clés,
• Classer, prioriser et router automatiquement les demandes vers les bons processus ou équipes,
• Sans hallucination, ni boîte noire, ni dépendance aux modèles génératifs.

Une couche d’orchestration intelligente de la relation client

Miralia agit comme un chef d’orchestre intelligent entre les canaux de communication et les outils métiers (CRM, GED, outils de gestion de sinistres, back-office).

Elle alimente ces systèmes avec des dossiers déjà qualifiés, réduisant drastiquement les temps de traitement, les erreurs et la charge opérationnelle.

Confiance, souveraineté, engagement : Miralia

• Conforme au RGPD et alignée sur les exigences du futur AI Act européen,
• Déployable en cloud public, privé, hybride ou on-premise, avec hébergement en France ou en Europe,
• Verticalisée par secteur (banque, assurance, secteur public) avec des briques modulaires comme DocuChecker pour l’analyse documentaire,
• Intégration fluide via API et connecteurs, avec un accompagnement métier sur mesure pour configurer une IA à sa juste place

Miralia renforce la relation client sans jamais rompre le lien humain, en plaçant l’IA au service de la performance, de la conformité et de la confiance.