Kapta est une solution SaaS dédiée au Key Account Management (KAM) et au Customer Success, conçue pour les équipes en charge des grands comptes et comptes stratégiques. Elle comble les limites des CRM traditionnels en centralisant toute la connaissance client dans un espace unique et structuré.

Ne gérez plus vos comptes dans des tableurs, orchestrez-les dans Kapta

Kapta permet de capturer l’intégralité de la relation client à travers :

• Des cartographies des parties prenantes (stakeholder maps, organigrammes)
• Des scores de santé de la relation (account health)
• Le suivi des objectifs clients, plans d’action, risques, QBR, réunions et échéances de renouvellement
• L’identification des chemins d’expansion (upsell, cross-sell)

Une méthode KAM structurée : Know – Act – Measure

Kapta s’appuie sur une méthodologie en trois temps pour professionnaliser la gestion des comptes clés :

• Know : Comprendre les objectifs, enjeux et parties prenantes du client.
• Act : Définir des plans d’action alignés avec les priorités du client.
• Measure : Suivre les résultats, démontrer la valeur livrée et anticiper les risques.

Pour qui ?

Kapta s’adresse aux entreprises B2B dont une part significative du chiffre d’affaires repose sur un nombre restreint de comptes stratégiques.

Elle est idéale pour les organisations qui souhaitent professionnaliser leur gestion grands comptes, structurer leurs QBR, anticiper les risques de churn et maximiser les opportunités de croissance au sein de leur portefeuille client.