Le CRM sur-mesure à l’échelle industrielle EDIIS est un groupe français spécialisé dans les solutions CRM sur-mesure, combinant des logiciels propriétaires (CRM EDIIS, Magellan, Alizé, EDIIS AID, EDIIS PREDICT…) à une offre complète de services externalisés : centres de contacts, gestion documentaire, éditique, fulfilment, routage et datamining. Chaque client bénéficie d’une instance CRM dédiée, sans mutualisation, hébergée et opérée par EDIIS. Cela inclut l’hébergement sécurisé, les sauvegardes, les mises à jour, la supervision et les extractions, garantissant une maîtrise totale des données et une adaptation fine aux besoins métiers. Ediis : tout pour une relation client performante L’offre couvre l’ensemble du cycle de la relation client, abonnés, donateurs ou administrés : Front-office & back-office : gestion des interactions omnicanales (appels, emails, courriers, flux bancaires, PND/NPAI). Personnalisation des communications sortantes : campagnes multicanales (courriers, emails, appels) avec scénarisation et automatisation. Marketing relationnel & automation : pilotage de campagnes, gestion de la pression marketing, datamarts, reporting. Solutions BI & IA (EDIIS PREDICT) : analyses prédictives, segmentation, scoring, optimisation des parcours clients. Secteurs d’expertise EDIIS adresse des secteurs à forte intensité relationnelle et réglementaire : Presse & médias : gestion des abonnements et de la relation lecteur. Vente à distance & e-commerce : fidélisation, relances, logistique. Fundraising & caritatif : collecte de dons, gestion des donateurs (ex. Téléthon). Collectivités & secteur public : gestion des administrés et des flux documentaires. Avec une approche orientée métier, une infrastructure souveraine et des outils puissants d’analyse et d’automatisation, EDIIS se positionne comme un acteur stratégique de l’externalisation CRM à haute valeur ajoutée. Facilitez le suivi des interactions et améliorez la satisfaction de vos cli