L’IA conversationnelle souveraine et no code

DYDU est une plateforme française d’IA conversationnelle no code qui permet aux entreprises et aux organisations publiques de concevoir, déployer et administrer facilement des chatbots, voicebots et callbots.

Depuis son rachat par Zaion, l’expertise de DYDU sur les agents conversationnels écrits se combine avec la spécialisation de Zaion dans la voix, renforçant une offre conversationnelle unifiée et souveraine pour la relation client.

DYDU : Une plateforme complète et intégrée

Pensée pour les environnements complexes, la solution s’intègre nativement aux systèmes métiers (CRM, SI, FAQ, bases de connaissances) pour :

• Personnaliser les réponses selon le profil et le contexte utilisateur.
• Préqualifier les demandes avant transfert vers un agent humain via livechat.
• Automatiser les interactions sur tous les canaux (web, mobile, vocal, messageries).

Cas d’usage couverts

La plateforme s’adapte à de nombreux scénarios métiers :

• Selfcare client : FAQ dynamiques, SAV, facturation.
• Accueil et orientation : portails publics, sites institutionnels.
• Support interne : assistance RH, IT, juridique.
• Hotlines vocales automatisées : callbots pour centres de contact.
• Services transactionnels : réservation, suivi de dossier, domotique.

Souveraineté, conformité et performance

DYDU se distingue par une approche responsable et souveraine :

• IA développée en France, avec hébergement des données sur des serveurs français.
• Conformité RGPD intégrée : gestion des consentements, traçabilité, sécurité.
• Contrôles réguliers et millions d’interactions gérées avec des taux de satisfaction élevés.

Cette offre s’adresse principalement aux grands comptes privés et publics, recherchant une solution robuste, évolutive et conforme pour automatiser leurs parcours conversationnels tout en gardant la maîtrise de leurs données.