Diabolocom : plateforme cloud pour transformer la relation client

Diabolocom accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client grâce à une plateforme CCaaS omnicanale et des capacités d’IA propriétaire.

Conçue pour automatiser les processus, renforcer la performance des équipes et optimiser l’engagement client, la solution s’adresse aux centres de contact, équipes commerciales et services après‑vente.

Valeurs différenciantes et atouts opérationnels

Diabolocom combine CCaaS, IA conversationnelle et analytics.

• IA propriétaire récompensée (Frost & Sullivan) pour l’automatisation intelligente et l’optimisation des parcours.
• CCaaS + API : plateforme cloud complète ou intégration via API pour piloter voix, chat, SMS, e‑mail et canaux digitaux.
• Maîtrise de la chaîne en France : éditeur 100 % cloud, opérateur télécom fixe et mobile, intégrateur, qualité, sécurité et agilité garanties.
• Analyses en temps réel : reporting, KPIs et alerting pour piloter la performance.
• Intégrations CRM natives : synchronisation des données et automatisation des workflows.

Bénéfices métier et impact

Diabolocom accélère la productivité et la satisfaction client en combinant automatisation, analytics et orchestration omnicanale.

Résultats attendus : réduction des coûts opérationnels, amélioration du taux de résolution au premier contact et montée en compétence des équipes.

Présent à l’international (Europe, États‑Unis, Brésil, Dubaï), Diabolocom accompagne des références telles que Carrefour, Nikon et Culligan pour bâtir l’expérience client de demain. Optimisez la gestion de vos demandes et offrez une expérience fluide à vos clients grâce à un logiciel de service client performant et adapté à vos enjeux.