Avec Avaya Infinity, révolutionnez votre Expérience Client (CX) grâce à l'IA

À l'ère de l'économie de l'expérience, Avaya Infinity™ est la plateforme stratégique qui transforme votre centre de contact en un véritable moteur de croissance et de fidélisation. Conçue pour les entreprises qui placent le client au cœur de leur stratégie, elle permet de créer des parcours mémorables et personnalisés.

Orchestration intelligente du parcours client
Avaya Infinity unifie chaque interaction sur l'ensemble de vos canaux de communication. En connectant les points de contact digitaux (chat, email, réseaux sociaux) et physiques, vous bénéficiez d'une vision client à 360°. Cette orchestration intelligente est la clé pour offrir une expérience ultra-personnalisée et sans couture, qui renforce la satisfaction et la confiance.

Innovation continue grâce au Cloud et à l'IA
Notre plateforme cloud, ouverte et flexible, vous permet d'innover à votre rythme. Intégrez facilement les technologies d'IA de votre choix pour automatiser les tâches répétitives, fournir à vos agents des recommandations en temps réel et anticiper les besoins futurs de vos clients. Avaya Infinity s'adapte à votre infrastructure (sur site, hybride ou 100% cloud) pour une modernisation sans disruption.

Avec Avaya Infinity, augmentez la satisfaction client, améliorez l'efficacité de vos agents et faites de votre expérience client votre plus grand atout concurrentiel.