ACHILLE.AI : le copilote IA qui fluidifie votre support et vos insights clients

ACHILLE.AI est une plateforme SaaS d’assistance client augmentée qui gère, comprend et priorise vos tickets dans plus de 30 langues, directement depuis vos outils (Salesforce, Zendesk, Shopify, Gorgias, etc.).

L’IA se forme à votre contexte, votre data et votre tone of voice pour délivrer des réponses rapides, cohérentes avec votre marque et réellement actionnables pour les équipes support et produit.

Achille.AI propose deux services principaux pour optimiser le service client des e-commerçants :

Achille.AI : Automatisation intelligente du service client

Achille AI est un logiciel d’intelligence artificielle conçu pour automatiser les réponses clients avec une rapidité et une précision inégalées. Il :

• Automatise les réponses clients grâce à une IA performante.
• Réduit le temps de réponse jusqu’à 10× par rapport aux méthodes traditionnelles.
• Personnalise chaque interaction en adaptant le ton et en intégrant vos documents internes.
• Respecte l’identité de marque pour des réponses cohérentes et maîtrisées.
• Disponible en 30+ langues, pour un support international.
• Fonctionne 24/7, garantissant une assistance continue et instantanée.

Achille Hub : L’externalisation assistée par IA

• Permet d’externaliser le service client via un réseau d’experts qualifiés.
• S’appuie sur des “Super Agents” assistés en temps réel par l’IA.
• Offre un service client optimal, même en cas de complexité ou de demandes sensibles.
• S’active en un clic en cas d’absence, surcharge ou pic d’activité.
• Assure une continuité de service 24/7, sans interruption.

Ces deux services visent à transformer chaque interaction client en une expérience extraordinaire, en combinant automatisation intelligente et expertise humaine.

Automatisez vos échanges et offrez une assistance instantanée à vos clients grâce à un assistant conversationnel intelligent et performant.