Yampa : automatisation complète des interactions clients 24/7

Yampa est une plateforme de nouvelle génération dédiée à l’automatisation complète des interactions clients. Grâce à ses agents IA autonomes, elle permet de gérer, 24h/24 et sur tous les canaux, les demandes clients de bout en bout, avec une efficacité et une fluidité inégalées.

Agents IA qui dialoguent avec vos CRM et ERP

Au cœur de la plateforme, Y.core est un véritable command center qui permet aux équipes de concevoir, déployer et superviser leurs agents IA. Ces agents sont capables de :

• Comprendre les demandes clients en langage naturel
• Interagir avec les systèmes métiers (CRM, helpdesk, ERP…)
• Résoudre les requêtes en temps réel
• Appliquer des règles métier personnalisées
• Offrir une maîtrise totale des scénarios, des coûts et de la qualité de service

Yampa : de l'appel au SMS, tout automatisé intelligemment

Les agents Yampa prennent en charge les interactions sur tous les canaux :

• Voix, chat, messagerie, email, SMS
• APIs pour intégrer des canaux tiers ou des interfaces spécifiques
• Remplacement des SVI traditionnels par des parcours conversationnels fluides et intelligents
• Routage contextuel des appels et messages vers les bons interlocuteurs ou vers les agents humains si nécessaire

En combinant intelligence artificielle, orchestration métier et intégration fluide, Yampa redéfinit les standards de l’automatisation dans la relation client, en allant bien au-delà des simples bots conversationnels. Automatisez vos échanges et offrez une assistance instantanée à vos clients grâce à un assistant conversationnel intelligent et performant.