Inbenta est une plateforme d’IA conversationnelle omnicanale qui automatise les interactions clients et collaborateurs sur le web, le mobile, les messageries et la voix.

Grâce à une combinaison unique de NLP avancé, de moteur sémantique propriétaire, d’IA générative et d’agents intelligents, elle offre un support 24/7 personnalisé en self-service, tout en réduisant les volumes de contacts simples traités par les équipes humaines

Les briques de la plateforme

La solution Inbenta repose sur une architecture modulaire composée de cinq briques complémentaires, conçues pour couvrir l’ensemble du cycle conversationnel.

• Knowledge : Base de connaissances intelligente, auto-apprenante
• Search : Moteur de recherche prédictif basé sur l’intention
• Chat : Chatbots & voicebots pour automatiser conversations et transactions
• Assist : Aide aux agents humains (réponses suggérées, accès rapide à la connaissance)
• Learn : Analytics, supervision, amélioration continue des performances

Inbenta, le moteur conversationnel au cœur de votre expérience digitale

Inbenta se distingue par une combinaison unique de technologies propriétaires et d’innovations IA, conçues pour offrir des expériences conversationnelles fluides, précises et multilingues.

• Composite AI : combinaison de NLP, IA générative et moteur sémantique breveté, enrichi par 20 ans d’interactions.
• Multilingue & multicanal : prise en charge de plus de 100 langues, diffusion sur web, apps, réseaux sociaux, messageries et canaux vocaux.
• Fonctionnalités avancées : traduction automatique, analyse de sentiments, reconnaissance vocale, gestion des intentions complexes.
• Intégrations natives : connecteurs avec CRM, ERP, helpdesk, outils métiers via API & AppHub.

Automatisez vos échanges et offrez une assistance instantanée à vos clients grâce à un assistant conversationnel intelligent et performant.