Description
Imagicle transforme votre plateforme d’appels en une solution de AI contact center, offrant un service client rapide et disponible 24/7 sur les canaux vocaux et digitaux. Du premier contact à la résolution, Imagicle associe assistance humaine et conversational AI pour automatiser les échanges de façon fluide et efficace.
Grâce à des fonctionnalités telles que AI virtual receptionist, AI voice agent et AI chat agent, votre entreprise peut réduire les temps d’attente, améliorer sa productivité et assurer une assistance continue sans sacrifier la qualité humaine. La solution renforce également les agents avec des espaces de travail optimisés et des outils de libre-service performants.
Que vous fassiez évoluer votre système actuel ou construisiez une nouvelle stratégie de contact center, Imagicle vous accompagne pour enrichir l’expérience client et agent avec une solution omnicanal fiable, conforme et sécurisée.
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A propos de l'entreprise
- Ancienneté de l'entrepriseFondée en 2010, Imagicle est une entreprise leader sur le marché des applications de communications unifiées, avec trois points de présence en Italie et trois filiales en France, à Miami, à Dubaï et à Riyad, ainsi qu'une équipe heureuse de plus de 130 collaborateurs. Avec une proposition de valeur en constante expansion, Imagicle offre une suite complète d'applications de communications unifiées dans le Cloud ou Cloud-Connected au travers d'une console de gestion unifiée entièrement infusée d’IA. De plus, la solution est intégrée nativement aux plateformes Cisco et Microsoft.
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