Custify aide les entreprises SaaS B2B à réduire le churn, améliorer l’onboarding et identifier les opportunités d’upsell en centralisant toutes les données client dans une vue 360°.

Elle agrège automatiquement les informations issues du produit, de l’usage, du CRM, de la facturation et du support pour permettre aux équipes Customer Success de piloter leurs actions de manière proactive et personnalisée.

Une suite complète pour le pilotage du Customer Success

Custify fournit un ensemble d’outils puissants et intuitifs pour structurer les processus de gestion client :

• Health scores personnalisables pour suivre la santé des comptes.
• Segments dynamiques pour cibler les actions selon les comportements.
• Dashboards sur mesure pour visualiser les KPIs clés.
• Suivi du cycle de vie client : onboarding, adoption, renouvellement.
• Alertes intelligentes et tâches automatisées pour ne rien laisser passer.
• Playbooks visuels pour automatiser les actions répétitives (e-mails de bienvenue, relances de renouvellement, suivi des comptes à risque…).

Un Customer Success plus efficace, accessible et scalable

Custify s’intègre nativement avec les principaux outils SaaS (HubSpot, Intercom, Segment, G‑Suite, Pendo, outils de support…) pour centraliser les données sans friction. Grâce à son Sidekick Chrome, les CSM accèdent aux informations clés directement depuis leur navigateur, sans changer d’environnement.

Cette approche permet aux équipes Customer Success de gagner en efficacité, de gérer davantage de comptes, d’anticiper les risques, et de prioriser les actions à forte valeur ajoutée. Custify rend le pilotage du Customer Success plus fluide, plus intelligent et résolument data-driven.