Cleed.ai : la nouvelle génération d’assistants conversationnels SaaS

Cleed.ai est une solution SaaS d’assistant conversationnel et personnalisé qui combine IA générative et agents humains pour les sites e‑commerce et corporate.

Sa plateforme propose un agent IA de service client capable d’apporter des réponses instantanées 24h/24 et 7j/7, de gérer les demandes fréquentes (FAQ, suivi de commande, retours, informations produits) et de réduire significativement les temps d’attente

L’IA qui comprend, conseille et convertit

Cleed.ai intègre également un agent IA conseiller de vente ou personal shopper qui analyse le comportement utilisateur pour recommander des produits, assister les clients dans leur parcours d’achat et lever les freins au moment du paiement, afin d’augmenter la conversion et la valeur de panier.

L’offre peut être complétée par des agents humains de service client (live chat délégué ou supervisé) pour traiter les cas complexes, ainsi qu’un ensemble d’applications à la carte :

• live chat,
• messagerie omnicanale (WhatsApp Business, Messenger…),
• voicebot,
• live shopping vidéo,
• recherche visuelle,
• recommandation de taille et autres apps connectées via API.

Base de connaissances dynamique et apprentissage continu

Les modèles d’IA s’appuient sur une base de connaissances construite automatiquement à partir des données du marchand (pages web, documents, fiches produits, tableaux, etc.), ce qui permet à l’assistant de comprendre le contexte, de répondre précisément et de s’améliorer en continu, jusqu’à atteindre un niveau de qualité rédactionnelle comparable à celui d’un agent humain expérimenté.