Callifly Annonce vérifiée

Callifly aide les PME e-commerce à automatiser jusqu’à 80 % des demandes de SAV grâce à un assistant vocal et multicanal disponible 24/7. L’expérience client devient instantanée et fluide, tout en réduisant fortement la charge du support.

L’offre repose sur des templates prêts à l’emploi, dont l’Assistant SAV E-commerce, capable de traiter 70 % des requêtes : suivi de commande, retours et échanges, modifications d’adresse, annulations, FAQ produit, etc.

Grâce à la During Call Intelligence, Callifly vérifie en temps réel le statut des commandes via Shopify, PrestaShop, WooCommerce ou Magento. Le taux de factual accuracy atteint 91,8 %. Exemple : chez As de Carreaux, 100 % des appels “où est mon colis ?” sont automatisés.

L’IA vocale offre une voix naturelle, empathique et bien plus agréable qu’un SVI. La solution gère nativement Voix, Chat, Email, WhatsApp et SMS, et centralise toutes les interactions dans un seul espace.

Après chaque échange, Cali crée automatiquement les tickets dans le CRM et escalade vers un agent si nécessaire. Un dashboard complet donne une vue claire des volumes et performances.

Le déploiement est ultra-rapide : un e-commerçant peut activer son assistant pré-rempli avec numéro dédié en moins d’une heure.