La plateforme IA pour analyser 100 % de vos feedbacks clients en temps réel

Gravite est une plateforme SaaS de quality management propulsée par l’IA qui centralise et analyse en temps réel les retours clients issus de tous vos canaux (support, produit, reviews, enquêtes, messageries, etc.).

Elle transforme de grands volumes de verbatims en insights actionnables, pour aider les équipes produit, CX et support à prioriser les sujets qui ont le plus d’impact sur la satisfaction et la performance.

Ce que fait Gravite pour vos équipes CX et Produit

La plateforme met à disposition un ensemble de capacités conçues pour passer de la donnée brute aux décisions opérationnelles :

• Centralise 100 % des interactions clients dans un hub unique grâce aux intégrations natives et à l’API.
• Analyse automatiquement les feedbacks via l’IA, avec classification intelligente, priorisation par impact et mesure de la satisfaction en temps réel.
• Permet une exploration approfondie des données avec Explore, pour détecter les tendances, comprendre les causes racines et identifier les opportunités d’amélioration.

De l’analyse qualitative automatisée aux décisions à forte valeur ajouté

Gravite offre une vision continue, objective et exhaustive de la satisfaction client en consolidant toutes les interactions dans un même espace.

• Vision unifiée et en temps réel de la satisfaction et des irritants.
• Décisions accélérées grâce à l’automatisation de l’analyse qualitative.
• Gain de temps opérationnel permettant de se concentrer sur les actions à forte valeur ajoutée.
• Adaptabilité à de nombreux secteurs (SaaS, e‑commerce, santé, finance…) et intégration fluide dans les environnements existants.

En devenant le socle central de la qualité de service, Gravite aide les organisations à piloter l’expérience client à grande échelle et à ancrer leurs décisions dans des données fiables et exploitables.