AnywhereNow : Plateforme cloud de gestion des dialogues clients AnywhereNow est une plateforme SaaS de centre de contacts et de gestion des interactions clients, conçue pour s’intégrer nativement à Microsoft Teams et à l’écosystème Microsoft (Teams Phone, Azure Communication Services, etc.). Elle permet aux entreprises de centraliser et d’orchestrer leurs canaux de communication (voix, chat, email) directement depuis Teams ou leur CRM, tout en bénéficiant d’une expérience omnicanale fluide et intelligente. Améliorez la gestion de vos appels et centralisez vos communications grâce à un logiciel de téléphonie performant et parfaitement adapté aux besoins de votre service client. Une plateforme AI-first pour l’expérience client La solution phare, Dialogue Cloud, repose sur une stratégie résolument orientée intelligence artificielle : Agent Assist (Deepdesk) : copilote intelligent compatible avec Microsoft Copilot, qui assiste les agents en temps réel. Transcription & traduction en temps réel : pour fluidifier les échanges multilingues. IA agentique : automatisation de parcours clients complexes via des agents virtuels. Analytics avancés : réduction des temps de traitement, des transferts et des coûts d’onboarding, tout en augmentant la productivité. Fonctionnalités clés Routage intelligent des interactions selon les compétences, la langue ou la disponibilité. Enregistrement, supervision et wallboards pour piloter la performance en temps réel. Intégrations CRM / ITSM : Salesf