La communication unifiée open source, souveraine et évolutive

XiVO, édité par Avencall, est une plateforme française de téléphonie IP, communications unifiées et centre de contact, conçue pour moderniser la téléphonie d’entreprise tout en garantissant souveraineté, maîtrise des coûts et flexibilité.

Améliorez la gestion de vos appels et centralisez vos communications grâce à un logiciel de téléphonie performant et parfaitement adapté aux besoins de votre service client.

Les briques essentielles

• XiVO UC : téléphonie IP, softphone, visioconférence, présence, messagerie vocale, chat et collaboration sur PC, mobile et tablette.
• XiVO CC : centre de contact complet avec routage intelligent, files d’attente, supervision en temps réel, statistiques et enregistrements.
• XiVO Connect : plateforme collaborative souveraine (visio, partage d’écran, messagerie, documents).
• IPBX open source basé sur Asterisk, intégrable aux outils métiers et personnalisable selon les besoins.
• Migration progressive : interconnexion à l’existant (SIP/RNIS), portabilité, cohabitation maîtrisée avant bascule complète.

Les bénéfices clés

• Souveraineté et sécurité : hébergement en datacenters français, clouds souverains (dont Free.pro), conformité RGPD et protections anti‑fraude renforcées par l’IA.
• Maîtrise budgétaire : absence d’obsolescence logicielle, coûts prévisibles, liberté d’intégration et pérennité du modèle open source.
• Expérience collaborateur et client : communications unifiées simples, mobilité native et outils avancés pour les centres de contact.
• Agilité SI : APIs ouvertes, intégrations CRM/ITSM, adaptation aux architectures complexes.

La solution s’impose comme la solution de communication unifiée et de centre de contact pour les organisations cherchant une alternative souveraine, flexible et durable aux solutions propriétaires.