iAgility : opérateur télécom souverain au service de la relation client

iAgility est un opérateur télécom français agréé ARCEP, spécialisé dans les solutions de communication omnicanale pour la relation client. Sa plateforme CPaaS & CCaaS unifiée permet de piloter l’ensemble des interactions clients ( voix, SMS, RCS, email, chat, réseaux sociaux ). La plateforme s’appuie sur une :

• Téléphonie avancée : gestion de la téléphonie SIP, call tracking, détection vocale, et traitement de plus de 5 millions d’appels par jour.
• Messagerie enrichie : envoi massif de jusqu’à 18 000 SMS par seconde, intégration RCS et canaux digitaux.
• Centre de contact omnicanal (CCaaS) : basé sur la technologie Collab, il centralise tous les canaux dans une interface unique

Une couche CPaaS enrichie par l’IA

• Orchestration intelligente des canaux voix et digitaux
• Applications propriétaires :
  • OcXcO : cockpit de supervision et pilotage en temps réel
  • eScript : scripteur cloud pour les agents
  • SMStudio : gestion des campagnes média multicanales

Un accompagnement de bout en bout avec IAGILITY

Grâce à une expertise métier éprouvée, l’entreprise propose un accompagnement personnalisé incluant le design des solutions, l’intégration aux systèmes existants, la formation des équipes, ainsi qu’un support local réactif et des engagements de service élevés (SLA).