eKomi : La plateforme de feedback client certifié

eKomi : “The Feedback Company” est une plateforme SaaS spécialisée dans la collecte, la gestion et la diffusion d’avis clients transactionnels.

Elle aide les entreprises à renforcer leur crédibilité, leur e-réputation et leurs taux de conversion grâce à des feedbacks authentifiés et modérés.

À chaque transaction, une demande d’avis est automatiquement envoyée au client. Chaque retour est ensuite vérifié par une équipe de modération humaine, garantissant le respect des conditions d’utilisation et la détection des faux avis. Une fois validés, les avis sont publiés et diffusés sur les sites marchands, les fiches produits et les principaux moteurs de recherche.

Collecte, affichage, insights : tout automatisé et fiable

• Collecte automatisée d’avis après achat ou interaction client.
• Modération humaine rigoureuse pour garantir la fiabilité et la conformité des avis.
• Affichage dynamique via des widgets modernes sur les pages produits et les pages marchands.
• Intégration fluide avec les principales plateformes e-commerce et CRM : PrestaShop, Shopify, Magento, WooCommerce, etc.
• Partenaire officiel Google : les avis certifiés alimentent automatiquement les Google Seller Ratings et les avis produits, améliorant la visibilité SEO/SEA et la performance des campagnes.
• Tableaux de bord en temps réel et analyses linguistiques (NLP) pour transformer les retours clients en données exploitables au service de la satisfaction et de l’optimisation de l’offre.

 Un levier stratégique pour la performance - Ekomi

Grâce à sa technologie éprouvée et à son réseau international, eKomi permet aux entreprises de toutes tailles de bâtir une relation de confiance durable avec leurs clients, tout en maximisant leur impact marketing et leur efficacité commerciale.