easiware : La plateforme française qui unifie et enrichit votre relation client

easiware est une plateforme SaaS de service client et de connaissance client, 100% hébergée et opérée en France pour centraliser et traiter l’ensemble de leurs demandes sur une seule interface. Elle remplace l’empilement d’outils disparates par une vue client 360° et des workflows unifiés, pour gagner en réactivité, en qualité de réponse et en pilotage opérationnel.

Pensée pour les équipes opérationnelles, elle offre une interface unique pour gérer l’ensemble des échanges et construire une relation plus fluide, personnalisée et performante.

Une gestion unifiée et intelligente de vos interactions

Voici ce que la plateforme met à votre disposition :

• Centralisation omnicanale : email, téléphone, chat, formulaires, réseaux sociaux… tout est regroupé dans une interface intuitive.
• Vision client 360° : historique complet des échanges pour contextualiser chaque demande et personnaliser les réponses.
• easiAI : catégorisation automatique, résumés instantanés, analyse de sentiment, suggestions de réponses — un véritable copilote pour vos équipes.

Sécurité, souveraineté et accompagnement métier

Hébergée en France et entièrement conforme au RGPD, easiware garantit un haut niveau de protection des données et une souveraineté totale. L’éditeur accompagne ses clients avec une approche de proximité, centrée sur l’adoption et la performance opérationnelle.

Atouts clés :

• Infrastructure souveraine et sécurisée.
• Support et expertise basés en France.
• Plus de 500 marques utilisatrices, engagées dans une relation client plus humaine et réactive.