Toutes vos données clients unifiées dans une vue 360° temps réel

Planhat est une plateforme client conçue pour toutes les équipes orientées revenu : Customer Success, Account Management, Sales, Revenue et Finance.

Elle centralise l’ensemble des données clients (CRM, tickets support, usage produit, emails, réunions, contrats, facturation, revenus) dans un modèle de données flexible offrant une vue 360° en temps réel de la santé, de l’adoption et du revenu par compte.

Automatiser et industrialiser les workflows Customer Success

• Playbooks d’onboarding, d’adoption, de churn et d’expansion
• Tâches, alertes, rappels, scoring dynamique
• Vues segmentées (High‑Touch, Tech‑Touch, long tail)
• Déclencheurs basés sur l’usage, les risques ou les milestones

Résultat : une exécution cohérente, prévisible et scalable.

Collaborer directement avec les clients via des espaces partagés

• Portails/Spaces pour l’onboarding, les plans de succès, les QBR
• Suivi d’actions, partage de documents, KPIs communs
• Transparence totale entre équipes internes et clients

Résultat : une relation plus structurée, plus proactive et plus engageante.

Piloter NRR, churn et expansion à grande échelle avec Planhat

Planhat remplace la combinaison CRM, tableurs, outils maison, dashboards dispersés par un workspace unique, opérationnel en quelques semaines. Elle est reconnu Leader du Magic Quadrant Gartner 2025 des Customer Success Management Platforms, avec une forte dynamique sur la vision et l’exécution.

Des entreprises comme Nutanix, Nasdaq, Trustpilot ou Redis l’utilisent pour piloter leur portefeuille client à grande échelle (NRR, churn, expansion).