La plateforme API qui met l’engagement client au cœur de vos produits

Vonage est une plateforme cloud de communication programmable qui permet d’intégrer voix, messagerie, vidéo, authentification et IA directement dans vos applications, sites et centres de contact.

Améliorez la gestion de vos appels et centralisez vos communications grâce à un logiciel de téléphonie performant et parfaitement adapté aux besoins de votre service client.

Les piliers de l’offre Vonage

• APIs de communication : SMS, RCS, WhatsApp, Messenger, Viber, voix, vidéo, vérification, numéros programmables, avec routage adaptatif en temps réel.
• Network APIs : capacités réseau avancées (authentification silencieuse, détection de fraude SIM) pour sécuriser les parcours mobiles.
• Vonage Cloud Runtime : environnement managé pour déployer des applications basées sur les APIs, avec scalabilité automatique à grande échelle.
• Vonage Contact Center : plateforme omnicanale intégrée (notamment à Salesforce) avec routage intelligent, analytics, enregistrement et coaching.
• Vonage AI & AI Studio : création low‑code/no‑code d’agents virtuels et de self‑service intelligents pour la voix et la messagerie.

Les bénéfices métier

La solution permet aux entreprises digitales d’industrialiser leurs communications et d’aligner expérience client, performance et agilité.

• Expériences fluides : parcours omnicanaux cohérents, self‑service intelligent, transition naturelle entre bot et agent
• Time‑to‑market accéléré : micro‑services, low‑code et Cloud Runtime pour déployer rapidement de nouveaux cas d’usage (notifications, support, KYC, campagnes…)
• Fiabilité et scalabilité : haute disponibilité, résilience et montée en charge sans infrastructure à gérer.