Une assistance visuelle simple, fluide et sans installation

Speakylink est une solution d’assistance visuelle conçue pour les centres de contacts (SAV, ADV, service client, réclamations…). 100 % web, intuitive et sécurisée, elle ne nécessite aucune installation côté client et s’intègre facilement à votre écosystème (ACD, CRM, GED…).

En complément de l’appel, vos agents déclenchent en un clic : vidéo live, co‑navigation, prise de photos, chat et partage de fichiers, pour comprendre immédiatement la situation et accélérer la résolution.

Une expérience client enrichie et un traitement plus efficace

Speakylink améliore la qualité des échanges et fluidifie la résolution des demandes grâce à une meilleure contextualisation.

Concrètement, vous bénéficiez de :

• Une compréhension instantanée grâce à la vidéo et aux photos
• Moins d’erreurs de diagnostic et moins d’allers‑retours
• Un gain de temps pour les agents comme pour les clients
• Une relation plus humaine et plus rassurante
• Des échanges sécurisés et conformes aux standards du secteur

Des cas d’usage concrets pour chaque secteur

Speakylink s’adapte à de nombreux environnements métier et renforce à la fois efficacité opérationnelle et satisfaction client.

• Assurance : accélération de la prise en charge des sinistres, meilleure qualification
• Banque : accompagnement visuel pour fluidifier les ventes et humaniser la relation
• Retail / e‑commerce : optimisation du SAV, réduction des retours, hausse du taux de conversion
• Industrie : préparation des interventions terrain, réduction des déplacements techniques
• OPH / bailleurs sociaux : gestion locative plus efficace, meilleure compréhension des situations sur site