NXO, intégrateur‑opérateur IT français au cœur des infrastructures critiques

NXO est un intégrateur‑opérateur IT français indépendant, filiale du groupe Fayat, spécialisé dans les réseaux d’entreprise, la cybersécurité, le cloud et les communications unifiées. Avec plus de 10 000 clients, l’entreprise accompagne les organisations dans la modernisation de leurs infrastructures :

• connectivité LAN/WAN
• sécurisation des environnements
• services SOC
• travail hybride
• téléphonie IP
• visioconférence

Du routage à la stratégie client

NXO est un acteur reconnu dans l’intégration de solutions omnicanales pour les centres de contacts. Voici les éléments clés :

• 23 000 positions agents maintenues en France, tous secteurs confondus
• Une expertise couvrant l’intégration, la migration, l’exploitation et le support
• Une maîtrise des environnements complexes : voix, email, chat, réseaux sociaux, routage intelligent, supervision et reporting avancé
• Une capacité à accompagner les organisations dans la stratégie de relation client

NXO Cloud Contact Center powered by Kiamo

Solution phare de NXO, NXO Cloud Contact Center est une plateforme en cloud privé, hébergée et opérée en France, reposant sur la technologie Kiamo.

Elle se distingue par un accompagnement de bout en bout : design, intégration, migration, supervision, ainsi qu'une approche orientée performance opérationnelle et qualité de service, grâce au double rôle intégrateur‑opérateur de NXO.