fAibrik (Quality Monitoring) Annonce vérifiée Annonce vérifiée

Assurez la qualité continue de votre service client

Description

Optimisez votre service client en continu grâce à l’IA

fAibrik est une plateforme française, omnicanale et multilingue, qui automatise les tâches répétitives et analyse vos interactions vocales et écrites pour améliorer durablement la performance de votre service client.

Pendant que l’IA traite les demandes simples et chronophages, vos conseillers se concentrent sur les échanges à forte valeur ajoutée.

Analyse continue & recommandations intelligentes

L’IA native de fAibrik centralise vos données et transforme chaque interaction en source d’amélioration :

  • Dashboard unifié regroupant toutes les données issues des canaux vocaux et écrits.
  • Recommandations personnalisées pour optimiser vos processus et vos parcours.
  • Analyse automatique des tendances, irritants et opportunités d’amélioration.
  • Homogénéisation de la qualité : même niveau de service, quel que soit le canal ou le conseiller.

Des bénéfices concrets pour vos équipes et vos clients

Grâce à une vision claire et actionnable de vos interactions, fAibrik vous aide à prendre des décisions éclairées et à améliorer votre expérience client de manière continue. Les conseillers montent plus vite en compétence, les clients obtiennent des réponses plus cohérentes et votre service gagne en efficacité.

Avantages clés :

  • Amélioration mesurable de l’expérience client.
  • Montée en compétences accélérée pour les nouveaux conseillers.
  • Qualité de service homogène sur tous les canaux.
  • Suivi précis des KPIs pour piloter vos actions et priorités.

fAibrik combine automatisation, analyse et pilotage pour faire évoluer votre service client en continu, sans complexifier le quotidien de vos équipes.

Ressources
A propos de l'entreprise
  • Ancienneté de l'entreprise
    2018
  • CEO
    Jérôme de Nomazy
  • Nombre de collaborateurs
    2–10 employés
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    Les fonctionnalités de la solution
    • Disponibilité 24/7
    • Réponses automatiques à vos clients et conseillers
    • Base de connaissances
    • Personnalisation de votre livechat, du ton et de vos codes de marque
    • Suggestions de questions fréquentes
    • Escalade vers un humain
    • Multilingue
    • Agent IA
    Taille d'entreprises cibles
    A propos de nous

    fAibrik est une start-up française innovante qui révolutionne le service client. Elle est née à Annecy, fondée par Jérôme de Nomazy et Pierre Kauffmann, deux experts de l’intelligence artificielle. 

    Notre plateforme complète et omnicanale démocratise l’IA appliquée au service client en s’adaptant aux spécificités de chaque entreprise. 

    En automatisant les tâches répétitives et en simplifiant la gestion quotidienne, nous libérons vos équipes support pour qu’elles puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer de la valeur et développer des relations client authentiques. 

    Notre plateforme place l’IA au cœur de la relation client, non pas pour remplacer l’humain, mais pour l’accompagner et décupler ses capacités. 

    Cette philosophie d’assistance intelligente permet aux entreprises d’offrir une expérience client exceptionnelle tout en préservant cette dimension humaine si essentielle. 

    Modulable et adaptable, notre solution s’ajuste aux besoins spécifiques de chaque organisation, garantissant ainsi une approche personnalisée et une proximité authentique avec vos clients. 

    Réseaux sociaux
    Indicateurs clés
    • Nombre de collaborateurs
      2–10 employés

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