Une seule plateforme pour dématérialiser

Né du rapprochement d’Odyssey Messaging, DPii Telecom et Docoon, le groupe est devenu un acteur français majeur de la digitalisation documentaire et de la communication multicanale. La plateforme s’intègre facilement aux logiciels métiers via API REST/SOAP, interfaces web et connecteurs standards.

Avec Docoon améliorez la gestion de vos appels et centralisez vos communications grâce à un logiciel de téléphonie performant et parfaitement adapté aux besoins de votre service client.

Docoon combine un routeur multicanal et un moteur de scénarios pour automatiser les messages transactionnels à grande échelle :

• confirmations, notifications, OTP, alertes, relances, messages certifiés
• canaux : SMS, email, vocal/IVR, fax numérique, courrier dématérialisé, push app, RCS
• cockpit de délivrabilité : traçabilité, statistiques, SLA, supervision en temps réel

Une infrastructure souveraine pour les flux critiques

Docoon met en avant :

• une infrastructure redondée, monitorée en continu,
• une gestion fine des opérateurs télécoms et FAI,
• des engagements de qualité de service élevés (SLA, PQS, PCA, GTR),

Cette robustesse fait de Docoon un partenaire privilégié pour les secteurs à flux sensibles : banques & assurances, santé, transport, secteur public, recouvrement, retail, utilities, etc.