Apizee : la visio‑assistance cloud qui rapproche l’expert du client, sans déplacement

Apizee propose des solutions d'engagement visuel, aidant les entreprises à résoudre plus rapidement les problèmes complexes de leurs clients grâce à une assistance visuelle à distance personnalisée et au partage d'écran. Conçue pour le service client, le SAV, l’industrie et la santé, elle combine vidéo, outils collaboratifs et intégrations métier pour accélérer les diagnostics et humaniser chaque interaction.

Notre mission : Redéfinir la manière dont les organisations et leurs clients interagissent afin de favoriser des expériences humaines et authentiques.

Les fonctionnalités clés d’Apizee pour le support & le terrain

Apizee offre un ensemble de briques pour opérer la visio‑assistance à grande échelle.

• Accès 1‑clic via lien SMS ou email, sans téléchargement, sur mobile, tablette ou PC.
• Vidéo HD, partage d’écran, co‑browsing, prise de photos à distance, annotations en réalité augmentée.
• Mode dégradé asynchrone (échanges de photos) en cas de faible connexion.
• Gestion centralisée : historique, stockage des médias, statistiques, rapports PDF, géolocalisation.
• Intégrations avec CRM, outils SAV, centres de contact ou plateformes de téléconsultation via APIs WebRTC.4

Moins de déplacements, plus de résolution au premier contact

En permettant à l’expert de voir le problème en direct, Apizee réduit les temps de diagnostic, augmente la résolution au premier appel et limite les visites sur site.

Les organisations gagnent en productivité, traitent plus de demandes avec les mêmes équipes et améliorent l’expérience client grâce à un accompagnement visuel rassurant.

Apizee attache une importance primordiale à la sécurité, en veillant à ce que les données clients demeurent hautement sécurisées et conservées en France. Nos clients sont des entreprises telles que Fnac Darty, Kiloutou, Groupe Atlantic, Enedis et Safran.