Axialys : Téléphonie Cloud & IA

Axialys est une solution de téléphonie cloud et de logiciel call center qui optimise la gestion des appels entrants et sortants, tout en s’intégrant finement à vos outils métiers (CRM, ticketing, SI).

Éditeur français, il combine VoIP, supervision temps réel et briques IA pour permettre aux services clients et centres de contact de gagner en productivité, en qualité et en autonomie sur leurs parcours voix.

Pour soutenir vos équipes et optimiser chaque interaction, Axialys réunit les essentiels d’une plateforme moderne de téléphonie cloud  :

• Intégration native : Connecteurs CTI pour Salesforce, Zendesk, Dynamics 365, Freshworks, easiware, etc.   
• Expertise télécom : Infrastructure VoIP robuste, hébergée en France (Licence ARCEP).
• Prise en main : Administrez votre plateforme (SVI, routage) en totale autonomie via une interface intuitive sans technique.   
• Flexible et évolutive : Architecture SaaS absorbant vos pics d'activité et intégrant l'innovation continue sans maintenance lourde.   

IA et Parcours Conseiller Augmenté

• Avant l’appel : Callbot 24/7 qualifiant et automatisant les demandes simples (suivi, horaires).   
• Pendant l’appel : Assistant IA suggérant en temps réel les meilleures réponses aux conseillers.   
• Après l’appel : Automatisation du post-appel : transcription, résumé et qualification CRM.   

Bénéfices & Engagements

Axialys combine qualité de service et sécurité pour optimiser l'interaction client tout en soutenant vos équipes.

• Productivité : Les conseillers se concentrent sur la relation humaine grâce à l’automatisation des tâches simples.
• Expérience client : Zéro attente pour les demandes courantes et un accueil plus personnalisé.
• Coûts maîtrisés : Réduction de la DMT et automatisation des flux récurrents.
• Accompagnement dédié : Un suivi complet assuré par nos équipes basées en France.
• Sécurité renforcée : Hébergement français, RGPD et paiement PCI-DSS.