Logepal : pilotez votre performance en temps réel, sans compromis

Édité par Activeo, Logepal est la solution de pilotage temps réel dédiée aux centres de contacts et services clients à distance. Elle centralise et affiche vos indicateurs clés sur wallboards et dashboards dynamiques, pour offrir à vos équipes une vision instantanée de la performance opérationnelle, de la communication interne et de la voix du client.

L’objectif : détecter plus vite, agir plus tôt, performer durablement.

Une visibilité totale sur vos KPIs, là où vos équipes en ont besoin

Logepal met à disposition un ensemble de fonctionnalités pensées pour fluidifier le pilotage quotidien :

• Affichage omnicanal des KPIs : indicateurs téléphoniques, métiers, qualité, satisfaction…
• Wallboards & dashboards personnalisables pour aligner équipes et superviseurs.
• Alertes visuelles intelligentes déclenchées selon vos seuils et objectifs critiques.
• Diffusion de contenus internes : messages clés, actualités, objectifs, voix du client.
• +20 connecteurs natifs : Cisco, Genesys, Odigo, ServiceNow, Salesforce, Amazon Connect…

Un pilotage proactif pour des équipes plus réactives

Grâce à ses alertes, ses affichages contextualisés et son interopérabilité, Logepal permet d’identifier immédiatement les situations anormales et de mobiliser les équipes au bon moment.
La solution s’intègre facilement à votre environnement et s’affiche directement sur les marketplaces de ses partenaires technologiques.

Bénéfices clés :

• Réactivité accrue face aux variations de flux.
• Alignement des équipes grâce à une information partagée en temps réel.
• Détection rapide des anomalies et optimisation continue.
• Pilotage unifié, fiable et adapté à tous les environnements techniques.

Logepal est la solution de référence pour visualiser, comprendre et piloter la performance en temps réel au sein de votre centre de contacts.