La plateforme de Visual AI qui transforme chaque preuve visuelle en résolution immédiate

SnapCall est une plateforme SaaS de Visual AI qui permet à vos clients d’envoyer en un geste des vidéos, photos, captures d’écran ou PDF directement dans leurs tickets. L’IA analyse automatiquement ces contenus pour en extraire un résumé clair, des mots‑clés, des champs structurés et des indices techniques, donnant aux agents une compréhension instantanée du problème.

Voir le problème, le résoudre plus vite avec SnapCall

Les équipes support reçoivent une preuve visuelle exploitable dès l’ouverture du ticket. L’IA transforme chaque média en informations actionnables, ce qui permet :

• de réduire les allers‑retours et les demandes de précisions,
• d’augmenter le First Contact Resolution,
• de diminuer le temps moyen de traitement,
• d’offrir une expérience client plus fluide et rassurante.

Les agents passent moins de temps à faire expliquer et plus de temps à résoudre.

Clips asynchrones, appels vidéo et planification

La plateforme propose plusieurs briques complémentaires pour couvrir différents scénarios d’assistance.

• SnapCall Clip : le client enregistre et envoie un clip vidéo de son problème, l’IA l’analyse, l’agent répond de manière asynchrone avec un contexte riche.
• SnapCall Call : lancement d’un appel vidéo ou visuel intégré pour diagnostiquer en temps réel, sans changer d’outil.
• SnapCall Booking : prise de rendez‑vous visuels planifiés pour les cas complexes (diagnostic technique, onboarding, démonstration).