Forte de plusieurs décennies d’expérience, NXO accompagne actuellement plus de 400 centres de contacts, représentant près de 30 000 utilisateurs, au sein d’organisations de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Nos clients nous font confiance pour concevoir, déployer, maintenir et faire évoluer leurs plateformes de relation client, dans des environnements critiques et en constante transformation.

Pour répondre à ces enjeux, NXO s’appuie sur des équipes d’experts dédiées, couvrant l’ensemble des compétences nécessaires à la réussite des projets de centres de relation client : conseil, architecture, intégration, développement, support, exploitation et accompagnement des usages.

Au cœur de notre démarche, une communauté interne de 80 collaborateurs spécialisés en CX permet à NXO de rester en permanence connectée aux innovations de ses partenaires, aux meilleures pratiques du marché et aux retours d’expérience issus des projets les plus récents. Cette dynamique collective garantit à nos clients des solutions pérennes, évolutives et alignées avec leurs enjeux métiers.

NXO propose ainsi une offre de services complète, couvrant l’intégralité du cycle de vie des centres de relation client : du cadrage stratégique à l’exploitation continue, en passant par le déploiement, l’accompagnement au changement et le développement sur mesure.