Faites passer votre standard au niveau mini call center

OVH cloud propose une gamme complète de services de téléphonie IP pour les professionnels (forfaits VoIP, SIP Trunk, numéros spéciaux, softphones, postes téléphoniques et casques) administrables en toute autonomie via le Manager OVHcloud.

Au‑dessus de cette couche VoIP, l’option Contact Center Solution (CCS) permet de transformer un simple numéro alias en un mini centre de contact voix, conçu pour structurer efficacement les appels entrants sans déployer une plateforme CCaaS complète.

Les briques clé du Contact Center Solution d’OVH cloud

Le CCS ajoute une couche avancée de gestion d’appels :

• configuration de files d’attente et de groupes de distribution,
• création de SVI et de menus DTMF,
• définition de stratégies de routage (seuils, repos agent, appels simultanés),
• gestion des horaires, messages d’accueil et d’attente,
• règles d’affichage du numéro appelant ou présenté.

Ces fonctionnalités permettent d’organiser un accueil téléphonique professionnel pour de petites équipes, avec une capacité allant jusqu’à 10 appels simultanés selon les forfaits.

Passez d’une simple ligne à une gestion d’appels maîtrisée

OVH cloud met en avant une gestion simple et rapide :

• portabilité des numéros,
• ajout d’appels simultanés,
• regroupement de lignes,
• statistiques de base,
• filtrage et redirection des appels.

L’objectif : offrir une solution accessible, flexible et économique pour améliorer la gestion des appels entrants.